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ITIL 4基礎認證考試是全球公認的認證計劃，為IT專業人員提供了ITIL 4框架的全面理解。此認證對於希望開發其IT服務管理技能和提升職業前景的IT專業人員是理想的選擇。ITIL 4基礎認證考試涵蓋了各種主題，包括服務管理實踐，ITIL服務價值體系和服務管理的四個維度。獲得ITIL 4基礎認證提供了許多好處，包括改善職業前景和高級ITIL 4認證的堅實基礎。

ITIL 4基礎認證考試非常適合想要增強IT服務管理知識和技能的IT專業人士。這項認證也適用於對ITIL框架新手，希望獲得IT服務管理基礎知識的個人。認證考試對任何對IT服務管理有興趣的人開放，無論他們的背景或經驗如何。

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EXIN ITILFND_V4（ITIL 4 Foundation）認證考試是一項基於電腦的考試，由40道多選題組成。考生需要在60分鐘內完成考試，並且必須取得最低65％的分數才能通過考試。該考試提供多種語言版本，包括英語、法語、德語和西班牙語。

最新的 EXIN ITIL ITILFNDv4 免費考試真題 (Q289-Q294):

問題 #289
Which practice is MOST associated with the use of empathy to understand users?

A. Continual improvement
B. Change enablement
C. Service desk
D. Service level management

答案：C

問題 #290
Which is an objective of the design coordination process?

A. To document the initial structure and relationship between services and customers
B. To produce service design packages and ensure they are handed over to service transition
C. To assess and evaluate all changes and their impact on service designs
D. To gather and document new service level requirements from the customer

答案：B

問題 #291
Which is a supplier category?

A. Technical
B. Commodity
C. Resource
D. Customer

答案：C

問題 #292
What is defined as an unplanned interruption or reduction in the quality of a service?

A. An event
B. A change
C. An incident
D. A problem

答案：C

問題 #293
Which will NOT be handled as a service request?

A. The degradation of a service
B. A complaint about a support team
C. The provision of a laptop
D. The replacement of a toner cartridge

答案：A

問題 #294
......

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